Вернуться к: Продающая переписка, скрипты
Что отвечать на комментарии «ты такая молодец! супер результат» или «ой, как здорово», «мне так нравится», чтобы продавать?
Если вы получаете много подобных восторженных комментариев, но никто из авторов этих комментариев не торопится покупать, то есть вы видите, что это какие-то странные люди, которые комментируют: “как это здорово”, но не покупают, то вообще-то это повод провести анализ аудитории.
Потому, что если у вас много таких сообщений, но при этом мало покупок, возможно, среди вашей аудитории много коллег или конкурентов, неважно, как вы к ним относитесь, или просто любителей посмотреть на красивые картинки (или работают боты).
Нам надо свежую целевую аудиторию. Это целенаправленный процесс, так же как и продажи, продвижение. Это целенаправленный процесс привлечения аудитории к вам.
Поэтому если у вас много таких комментариев, это уже повод провести анализ того, что происходит в вашем аккаунте. Но мы сейчас немножко не об этом.
Сейчас давайте обсудим, что же мы можем сделать, как мы можем отвечать на такие комментарии, чтобы повысить продажи.
Как я думаю, вы уже поняли, если подобные комментарии оставляют всякие любители красивых картиночек или ваши коллеги, то продать автору такого пустого комментария практически невозможно, ну потому что они не целевая аудитория, они в принципе не собираются покупать.
Но мы можем использовать такие комментарии, чтобы продавать тем, кто будет читать ваши переписки.
То есть использовать подобные комментарии как повод рассказать о том, как вы хороши, рассказать людям о выгодах приобретения у вас, закрыть некоторые возражения.
То есть это повод лишний раз напомнить о том, какие вы классные, какой у вас хороший проект, качественные услуги, качественные товары, почему у вас нужно купить.
Поэтому что мы делаем?
Любые восторги, которые вам присылают в директ или на почту, куда-то в закрытое пространство, где их видите только вы, вы смело можете выкладывать скриншотами в сторис или в посты, или на вашем сайте.
Короче говоря, вы это можете выкладывать в публичное пространство. Тогда это будет работать как фактор социального подтверждения.
Другие люди, которые приходят к вам в социальные сети или на ваш сайт, видят, что есть еще люди, которые восхищаются тем что вы делаете, которым это очень нравится, и они делают вывод что вам можно доверять, у вас качественный продукт или бизнес
И здесь совсем не нужно рассказывать, что вот этот человек купил, этот не купил. Ваша задача — просто показать, что вам присылают подобные поддерживающие комментарии, сообщения и письма, и вы очень благодарны людям, что они вас поддерживают. Все.
И это уже создает вот тот фактор социального подтверждения.
И второе, что мы делаем.
На такие комментарии открытые, то есть когда вам открыто где-то под постами, например, присылают такие восторги, отвечайте развернуто и подчеркивайте свои сильные стороны.
Подчеркивайте в этом ответном комментарии, почему вы хороши и, собственно, почему купить нужно у вас.
Как это может выглядеть?
Ну, например, вам пишут, о, как красиво, вау, мне так нравится. Вы отвечаете,
— Ирина, или Максим, спасибо за ваш теплый отклик. И дальше мы даем какой-то важный факт о вашей работе. Я вложила в свой проект более 3-х лет обучения, и я счастлива, что моя информация (пост, текст, видео, товар, продукция) получает такие отзывы. Буду рада видеть вас среди своих клиентов
И таким образом сразу подчеркнуть, что вы вложили в свой проект больше 3- лет обучения
Или можно написать:
я вот недавно посчитала, выяснилось, что у нас уже там 503 клиента и я так счастлива, что моя компания получает такие отклики (благодаря мне), такое доверие от аудитории, и вас тоже будем рады видеть среди наших клиентов.
То есть мы здесь и факт предоставляем интересный о том, что у вас в проекте происходит, почему вам можно доверять, и человека благодарим за вот такое оказанное внимание и за определенное доверие, поддержку.
Еще раз напомню, что здесь основная суть продать не автору комментария, а тем, кто придет и почитает вашу переписку.
Поэтому, собственно, в этом состоит наша задача, таким образом раскрывать разные факты и выгоды о вас.
Ключевое слово «разные», конечно, мы не можем на каждое сообщение отвечать одно и то же, поэтому подумайте, о каких фактах вы можете упоминать.
Можно для себя прописать просто ответы на вопрос, а почему вы считаете, что ваш продукт или ваше обучение (команда) достойны того, чтобы за них заплатить деньги, в чем, собственно, суть (вашего бизнеса или качества вашей работы), и как раз, скорее всего, у вас там найдется много-много пунктов, которые вы можете в таких ответах использовать. ответах использовать.